Adolescentes e jovens com idades entre 13 e 24 anos contam com um canal digital de apoio à saúde mental: a plataforma Pode Falar.
Criada pelo Ministério da Saúde em parceria com o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef), a iniciativa realiza acolhimento psicológico de forma totalmente online e gratuita, permitindo inclusive o formato anônimo. O serviço tem estrutura para realizar cerca de 11 mil atendimentos mensais.
Como funciona o acesso ao serviço?
O primeiro contato com a plataforma ocorre por meio de um chatbot interativo. Esse sistema automatizado realiza uma escuta inicial e oferece informações educativas sobre bem-estar e saúde mental.
Nos casos em que o sistema detecta a necessidade de um suporte mais humanizado e aprofundado, o usuário é direcionado para o atendimento individualizado.
Essa etapa é conduzida por profissionais em formação como estudantes das áreas de psicologia, medicina e educação, que atuam sob a supervisão direta de professores universitários especializados.
Os horários de atendimento individual são:
Dias: Segunda-feira a sábado.
Horário: Das 8h às 22h (horário de Brasília).
Integração com a rede do SUS
O “Pode Falar” atua de forma complementar à rede pública de saúde já existente. No Brasil, o Sistema Único de Saúde (SUS) oferece suporte em saúde mental a partir das Unidades Básicas de Saúde (UBSs), conhecidas popularmente como postos de saúde.
Quando os profissionais da plataforma ou da UBS identificam casos complexos, os pacientes são encaminhados para serviços especializados especializados, assegurando que o jovem receba o acompanhamento contínuo adequado.
